Vaak gestelde vragen

Robert Winters en Kevin Jannis richtten Gloria.care op in 2022.

Als digital natives ervaarden zij zelf hoe uitdagend het was om passende nazorg te vinden voor familie. Dit inspireerde hen om zorgcoördinatie toegankelijker te maken met een veilig en gebruiksvriendelijk platform.

Het resultaat is een online tool die families, mantelzorgers en zorgverleners helpt bij het beheren van zorgvragen.

Een gespecialiseerd team van consultants en coaches ondersteunt Robert en Kevin bij het continu verbeteren van het platform.

Missie
Het organiseren van toegankelijke en passende zorg voor mensen in nood.

Visie
Een inspirerend en gebruiksvriendelijk online platform creëren waar zorgvragers en zorgaanbieders elkaar moeiteloos ontmoeten.

Strategie

In 2022 gestart met kortverblijf.
In 2023 uitgebreid met vast verblijf en geïntegreerde wachtlijstmodules.
In 2024 aangevuld met dagverzorging, assistentiewoningen en herstelverblijf.
In 2025 is het sluitstuk van dit platform toegevoegd: revalidatie, thuiszorg en andere (na-)zorgaanbieders.
 
Uiteindelijk streven we naar de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk, transmuraal zorgcoördinatieplatform dat voldoet aan de hoogste tevredenheidseisen van al onze gebruikers.

Annuleringsvoorwaarden

Gloria.care biedt zorgaanbieders de mogelijkheid om te kiezen uit drie gestandaardiseerde annuleringsvoorwaarden: soepel, gemiddeld en strikt. De uiteindelijke beslissing over het toepassen van deze voorwaarden ligt bij de zorgaanbieder. Geriatro treedt nooit op als beslissende partij, maar helpt desgewenst bij het vinden van alternatieven.

Types annuleringsvoorwaarden

Soepel: Annuleringen brengen geen kosten met zich mee.
Gemiddeld: Annuleringen kunnen leiden tot een administratieve kost of (gedeeltelijke) inhouding van het betaalde voorschot.
Strikt: Er worden kosten in rekening gebracht, zoals een administratieve kost, (een deel van) het voorschot of de prijs van een aantal gereserveerde dagen.
Afhandeling door de zorgaanbieder

Ernstige redenen (bijvoorbeeld ziekenhuisopname of overlijden) worden altijd in overweging genomen.
Voorschotten: Als er geen voorschot is gevraagd, zijn er uiteraard geen kosten. Is er wel een voorschot betaald, dan wordt dit bij ernstige redenen teruggestort.
Klachten en bemiddeling: Heeft de aanvrager een klacht over de voorziening of omgekeerd? Geef dit dan minstens drie dagen voor check-in door aan Geriatro, zodat er voldoende tijd is om te bemiddelen en alternatieven te zoeken.
Financiële verantwoordelijkheid: Geriatro neemt nooit de financiële kosten op zich, maar kan wel ondersteunen bij het vinden van andere mogelijkheden.
Een reservatie geldt pas als definitief geannuleerd wanneer de aanvrager het volledige annuleringsproces heeft doorlopen. Deze procedure is te vinden via: Verblijf > Annuleren.

Misbruik
Wanneer er een vermoeden bestaat dat een aanvrager misbruik maakt van het platform (bijvoorbeeld door herhaaldelijk speculatieve aanvragen te doen), kan de zorgaanbieder bij Gloria.care informeren naar het aantal annuleringen van deze aanvrager in de afgelopen 12 maanden.

Dit platform is gekoppeld aan diverse andere platforms en databronnen. Hierdoor worden gegevens automatisch opgehaald. Of een zorgaanbieder verschijnt, hangt af van zijn of haar aansluiting bij deze bronnen.

Vindt u uw favoriete zorgaanbieder niet terug? Breng hem of haar dan gerust op de hoogte van dit platform.

Ons platform staat open voor elk ziekenhuis of elke (na-)zorgaanbieder. Vraag eenvoudig een demo aan via ‘Gebruikers’ of 'Contact' onderaan op onze website, en wij helpen u graag verder!